Владельцем интернет-магазина kyttepuudekuller.ee (далее Интернет-магазин) является Küttepuude Kuller OÜ (регистрационный код 17093744, номер плательщика НДС EE102962172), с местонахождением C. R. Jakobsoni tn 26a-3, Viljandi 71005.
Действие договора купли-продажи, информация о товаре и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены продаваемых в Интернет-магазине товаров указаны рядом с товарами. Все цены включают НДС 24% и указаны в евро. Цены включают бесплатную доставку по материковой Эстонии. Доставка на острова осуществляется по отдельной договоренности и может быть за дополнительную плату.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара нужно добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки и оплаты. Затем на экране отображается размер платы, которую можно оплатить следующим образом:
- Эстонские банковские платежи (банковская ссылка)
- Платежи картами Visa и Mastercard
- Apple Pay и Google Pay
- Наличными при доставке товара
NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нужно нажать на странице банка кнопку «Обратно к продавцу».
Онлайн-платежи опосредует Maksekeskus AS. Оплата происходит вне Интернет-магазина в защищенной среде: при оплате банковской ссылкой - в защищенной среде соответствующего банка, при оплате картой - в защищенной среде Maksekeskus AS. У продавца нет доступа к банковским и карточным данным клиента. При онлайн-оплате договор вступает в силу с момента поступления подлежащей уплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина. При заказе с выбранной оплатой наличными при доставке договор вступает в силу при подтверждении заказа.
При постоянном заказе (полное обслуживание доставки дров) клиент сохраняет платежную карту в Maksekeskus, и за каждую доставку согласованная сумма автоматически списывается перед доставкой. Данные карты хранит Maksekeskus, а не Интернет-магазин. Разрешение на оплату можно в любое время отменить, прекратив постоянный заказ или связавшись с Интернет-магазином.
Владелец Интернет-магазина является ответственным за обработку персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар невозможно доставить из-за отсутствия товара или по иной причине, покупателя уведомляют об этом при первой возможности и возвращают уплаченные деньги (в том числе расходы на доставку) незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товар доставляется по всей материковой Эстонии. Доставка на острова осуществляется по отдельной договоренности.
Товар доставляется по указанному покупателем адресу транспортом Интернет-магазина или партнеров по сотрудничеству и складывается в желаемом месте, в том числе до 5-го этажа. Минимального количества нет.
Доставка по материковой Эстонии бесплатна. На острова может добавиться дополнительная плата, о которой покупателя уведомляют перед доставкой.
Время доставки согласовывается с покупателем, и товар доставляется, как правило, в течение нескольких рабочих дней с момента вступления договора в силу, в зависимости от региона и маршрута. В исключительных случаях есть право доставить товар в течение до 45 календарных дней.
Право отказа от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
Право отказа не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар нельзя использовать иным образом, чем необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, так же, как это разрешено для проверки товара в физическом магазине.
Если товар использовался в иных целях, чем необходимо для того, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, или на нем есть следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара нужно подать заявление об отказе и отправить его на адрес электронной почты info@kyttepuudekuller.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.
Расходы на возврат товара несет Интернет-магазин.
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за подачей заявления.
Интернет-магазин при получении возвращаемого товара возвращает покупателю незамедлительно, но не позднее чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отказе, все полученные от покупателя на основании договора платежи.
Интернет-магазин может отказать в осуществлении возврата платежей до тех пор, пока не получит обратно являющуюся предметом договора вещь или пока покупатель не представит доказательства того, что он отправил вещь обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель выбрал способ, отличающийся от самого дешевого обычного способа доставки, Интернет-магазин не обязан возвращать расходы, превышающие расходы на обычную доставку.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать товар обратно, если цена товара была в Интернет-магазине по ошибке указана значительно ниже рыночной цены.
Право предъявления претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже в момент передачи вещи и который проявляется в течение до двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года с момента передачи вещи предполагается, что недостаток существовал уже во время передачи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.
При проявлении недостатка покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин не позднее чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо на адрес info@kyttepuudekuller.ee или позвонив по телефону +372 5395 1487.
Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.
Если у купленного в Интернет-магазине товара есть недостаток, за который Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет товар с недостатком. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, сопутствовавшие договору купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на поданную потребителем жалобу письменно или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные покупателя только для обработки заказа и доставки товара. Необходимые для доставки данные передаются транспортным и курьерским партнерам. Обработку данных подробнее регулирует политика конфиденциальности Интернет-магазина (kyttepuudekuller.ee/privaatsuspoliitika).
Информационные письма и предложения мы отправляем на адрес электронной почты покупателя только в случае, если покупатель дал на это согласие. От информационных писем можно в любое время отказаться по электронной почте или согласно приведенным в информационном письме указаниям.
Разрешение споров
Претензии нужно отправлять на адрес электронной почты info@kyttepuudekuller.ee или звонить по телефону +372 5395 1487.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам (komisjon.ee). В компетенцию комиссии входит разрешение споров, вытекающих из заключенного между покупателем и Интернет-магазином договора, и рассмотрение жалобы для покупателя бесплатно. Покупатель может также обратиться на платформу Европейского союза по разрешению потребительских споров (ec.europa.eu/consumers/odr).