Veebipoe kyttepuudekuller.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Küttepuude Kuller OÜ (registrikood 17093744, KMKR nr EE102962172), asukohaga C. R. Jakobsoni tn 26a-3, Viljandi 71005.
Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu 24% ja on eurodes. Hinnad sisaldavad tasuta kohaletoomist üle mandri-Eesti. Saartele toimetamine toimub eraldi kokkuleppel ja võib olla lisatasuga.
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja makseviis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda järgnevalt:
- Eesti pangamaksed (pangalink)
- Visa ja Mastercard kaardimaksed
- Apple Pay ja Google Pay
- Sularahas kauba kättetoimetamisel
NB! Pangalingiga tasumisel tuleb kindlasti vajutada panga lehel nupule “Tagasi kaupmehe juurde”.
Online-makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas, pangalingiga vastava panga ja kaardimaksega Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele. Online-makse puhul jõustub leping tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Sularahas kättetoimetamisel valitud tellimuse puhul jõustub leping tellimuse kinnitamisel.
Püsitellimuse (Küttepuude täisteenus) puhul salvestab klient maksekaardi Maksekeskuse juures ning iga tarne eest võetakse kokkulepitud summa automaatselt enne kohaletoimetamist. Kaardiandmeid hoiab Maksekeskus, mitte Veebipood. Makseloa saab igal ajal tühistada püsitellimust lõpetades või Veebipoega ühendust võttes.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Kohaletoimetamine
Kaupa toimetatakse üle mandri-Eesti. Saartele toimetamine toimub eraldi kokkuleppel.
Kaup toimetatakse ostja määratud aadressile Veebipoe või koostööpartnerite transpordiga ning laotakse soovitud kohta, sealhulgas kuni 5. korruseni. Miinimumkogust ei ole.
Kohaletoomine üle mandri-Eesti on tasuta. Saartele võib lisanduda lisatasu, millest teavitatakse ostjat enne tarnet.
Tarneaeg lepitakse ostjaga kokku ning kaup toimetatakse üldjuhul mõne tööpäeva jooksul lepingu jõustumisest, sõltuvalt piirkonnast ja marsruudist. Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile info@kyttepuudekuller.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab Veebipood.
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui ostja on valinud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist erineva viisi, ei pea Veebipood tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ja nõuda kaup tagasi, kui kauba hind oli Veebipoes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul alates asja üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@kyttepuudekuller.ee või helistades telefonil +372 5395 1487.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ja kauba kohaletoimetamiseks. Kohaletoimetamiseks vajalikud andmed edastatakse transpordi- ja kullerpartneritele. Andmete töötlemist reguleerib täpsemalt Veebipoe privaatsuspoliitika (kyttepuudekuller.ee/privaatsuspoliitika).
Uudiskirju ja pakkumisi saadame ostja e-posti aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks nõusoleku andnud. Uudiskirjadest saab igal ajal loobuda e-kirja teel või uudiskirjas toodud juhiste järgi.
Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile info@kyttepuudekuller.ee või helistada telefonil +372 5395 1487.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppe teel lahendada, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (komisjon.ee). Komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi ning kaebuse läbivaatamine on ostjale tasuta. Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise platvormi poole (ec.europa.eu/consumers/odr).